Стрессоустойчивость в экстремальных ситуациях, навыки принятия решений в условиях дефицита времени, навыки правового анализа документов, аналитические навыки, межличностное взаимодействие, прогнозирование.
Проверяющие и контролирующие органы – отличие одних от других, их компетенция и права, кто из них «страшнее». Цели и задачи «наезда» – декларируемые и скрытые цели, что стоит за «наездом», типичные случаи «наездов». Как встречать проверяющих – кто должен встречать, как надо реагировать сотруднику, первоочередные действия, алгоритм встречи проверяющих. Ведение переговоров с проверяющими – как и о чем разговаривать, что можно говорить, о чем необходимо спрашивать, как сообщить руководству. Анализ происшествия – как относиться к визиту проверяющих, к чему готовиться, причины «наезда», предотвращение негативных последствий, ответные действия, тактика адекватного реагирования.
