«Lilu Style»

Наш оптово-розничный интернет магазин «Lilu Style» представляет Вашему вниманию актуальную одежду и обувь для мальчиков и девочек, женщин и мужчин. Мы работаем со складами производителей Украины, Турции, Польши, Китая. Вы можете приобрести нашу продукцию по самым низким ценам. Наш ассортимент постоянно обновляется. «Lilu Style» – всегда лучшее предложение!

Оформляя заказ в магазине, Вы автоматически соглашаетесь со следующими условиями, которые являются едиными и стандартными для любой покупки.

Коротко о главном.

1. Доставка Новой почтой по всей Украине.

2. 100% предоплата, бронь заказ на 24 часа

3. Если нет дополнительных уточнений, сразу после заказа (в рабочее время) ожидайте письмо с реквизитами для оплаты.

4. Отправка 1-5 рабочих дней (в основном 1-2 дня) в зависимости от заказа, срок указанный в письме с реквизитами.

5. Работаем также по системе Дропшиппинг.

6. Гарантии - Тут и Тут

Связь:

2.1. Связь это контакт компании и клиента, в sms, письме или телефонном звонке.

Уважаемые клиенты, мы ценим Ваше время и никогда не будем занимать его лишними разговорами по телефону!

Все уточнения документируются нами в письмах.

Преимущество надежности и эффективности писем по e-mail по отношению к телефонным звонкам проверена годами работы. Но если Вам это неудобно, или у Вас есть вопросы - пожалуйста звоните в рабочее время, мы предоставим абсолютно полные и исчерпывающие ответы на все Ваши вопросы!

2.2. Онлайн-прием заказов через сайт - круглосуточно, время для звонков - указанный на сайте, ночью и в выходные звонки не принимаются.

- Если Вам не ответили по телефону, пожалуйста, оставьте сообщение через:

- Форма обратной связи

- Кнопка НАПИСАТЬ НАМ

- Е-мейл lilustyleshop@gmail.com

2.4 В случае возникновения срочных вопросов в нерабочее время, пожалуйста, воспользуйтесь способами связи, указанным выше.

Оплата:

3.1 Сразу (в рабочее время) после оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо, где указана сумма, номер карты и контактные данные, или запрос для уточнения Вашего заказа.

При оплате учитывайте комиссию банка, нам должно поступить сумма за товар, если не будет хватать даже 1 грн. - Попросим доплатить. Проверяйте сумму в чеке.

Через приват-24 - аналогично, проверяйте какая сумма поступает получателю, если с Вас банк снимает какой-то процент, пожалуйста, не кладите на нас.

3.2 Оплатив заказ (мы не работаем наложенным платежом) обязательно в письме или сообщите фамилию заказчика, сумму, время оплаты. Если в заказе Вы не указали данные на доставку - уточните их вместе с сообщением об оплате.

Оплатить заказ по Украине можно:

- Онлайн через Приват-24

- Онлайн через систему Sendmoney или Liqpay имея карту любого банка (прямой мерчант, также учитывайте комиссию)

Также через платежные терминалы или кассы ПриватБанка.

Учитывайте, пожалуйста, что при оплате через сторонние терминалы сумма может зачисляться в течении 3-х рабочих дней. Сохраняйте чеки!

3.3 Пожалуйста, не пишите комментарии в Приват-24, они не всегда корректно отображаются в системе. Только письмо по e-mail или sms с указанием точного времени и суммы платежа является сообщением о Вашей оплате.

Отправка:

4.1 Отправка осуществляется в течение 1-7 рабочих дней после оплаты, в зависимости от объема и типа заказа, в среднем 1-3 дня. Задержка возможна из-за того, что модель отшивается, это касается товаров производство Украина, и то в сезон его носки.(Например зимние и демисезонные вещи)

4.2 Если товар нужен в ограниченные сроки, точный срок отправки заказа уточняйте к оплате.

 

4.3 Дополнительные повторные запросы по теме: "когда мне отправят мою посылку" будет иметь стандартный ответ, тот же срок, что указано в письме. Оператор не осуществляет отправки самостоятельно, вручную, ТТН рассылаются курьерскими службами, автоматически после отправки.

Возврат товара:

Получив посылку сразу проверьте на отделении. Обнаружив брак, пересорт, недостаток товара - пожалуйста составьте акт за подписью сотрудника Почты и печатью, вышлите нам фото на е-мейл с подробным описанием проблемы, после чего в течение 3-х дней будет принято решение о замене / возврате средств или другое.

Сообщить о браке и желание возврата / обмена Вы должны сразу при получении и проверке товара на почте.

Возвращении и обмен только в случае выявления и подтверждения брака.

Внимательно отнеситесь к этому, перед тем как делать покупки, примерки у нас нет, так как это интернет магазин!

Обмен производится только в случае заводского брака или пересорта, в других случаях обмена нет!

Если при получении заказа Вы обнаружили заводской брак или пересорт это возможно, хотя и редко! Вы можете обменять товар в течении 2 дней с момента получения Вами посылки. Напишите нам на наш e-mail: lilustyleshop@gmail.com, укажите модель, и обязательно приложите фото брака.

В случае брака обмен возможен только на такую же модель, в крайнем случае ― на другой цвет или размер этой же модели.

Обмену не подлежит товар ненадлежащего качества (ношенный, стиранный товар). Также должны быть сохранены бирки, ярлыки и оригинальная упаковка

Браком не считаются заломы при транспортировке, торчащие нитки, отпечатки при прессе изделий, небольшие дефекты,которые можно исправить в домашних условиях.

Магазины,бутики модной одежды и торговые точки на рынке не пользуются возвратом и обменом, у них все продается,мы работаем прежде всего для них-как оптовая база. Что касается розницы-не понравилось,не подошло по размеру-претензии не принимаются-на сайте есть размерная сетка-сверяйтесь с ней и покупка принесет радость.

Также некоторые не добросовестные покупатели намеренно стараются повредить вещь, выдавая ее за бракованную. Поэтому ― возврата и обмена нет.

Сайты,где распространена услуга обмена и возврата, часто сталкиваются с общей проблемой ― ПЯТНА после примерок, зачастую вещь проходит примерки у Вас дома несколькими людьми и ,согласитесь,не может считаться новой.Потом высылают следующему заказчику,который не в восторге от приобретения...Мы позиционируем себя не СЕКОНД,а магазин с абсолютно новыми товарами от производителя.

Помните, делая заказ Вы соглашаетесь с нашими условиями работы! Поэтому большая просьба: делать заказ только после полного ознакомления с нашими условиями работы!

Акционные товары, а так же товары из раздела РАСПРОДАЖА, АКЦИЯ, УЦЕНКА возврату не подлежат.

Отзывы:

7.1 Покупая товар и принимая решение об оплате, клиенты читают отзывы о магазинах. Отзывы - это наша репутация в интернете.

Прочитать отзывы о нашей работе можно - Тут и Тут

7.2 При оставлении отзыва по сроку отправки, просим учитывать, отвечал срок отправки заявленному. Связь с Вами осуществляется в течение дня и никогда на следующий, если только Вы не сделали заказ в выходной или ночью.

7.3 При оценке цвета - учитывайте пожалуйста, что настройки мониторов на компьютерах и телефонах у всех разные, тон может отличаться.

7.4 Если у вас есть претензии, Вам нужно написать нам все Ваши пожелания для исправления. Отзыв - это не форма претензии в процессе сделки, а окончательное мнение. Мы всегда исправляем свои ошибки в работе. Отзыв это не запрос о решении проблемной ситуации!

Хорошего дня и приятных покупок!

 

С Уважением «Lilu Style»